Consultas de compra comuns respondidas
Encomendas e Envios
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização, mas a maioria dos produtos são entregues no prazo de 4 dias em Portugal Continental e 6 dias na Ilha dos Açores e Madeira.
Você receberá uma data de entrega estimada no checkout e no e-mail de confirmação do pedido.
Criar uma conta é fácil.
Basta clicar em “Minha Conta” no nosso site e registar-se com seu endereço de e-mail.
Ser-lhe-á enviado um e-mail com instruções sobre como confirmar o seu pedido e criar uma conta.
Pode alterar a sua morada de envio iniciando sessão na sua conta e atualizando os detalhes antes de efetuar uma encomenda.
Se já fez um pedido, entre em contato com o suporte ao cliente para verificar se uma atualização é possível antes que o item seja enviado.
Assim que a sua encomenda for processada, receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de tracking.
Pode utilizar este número para acompanhar a sua encomenda no site da transportadora.
Para sua segurança, não armazenamos informações de cartão de crédito.
Terá de introduzir os seus dados de pagamento sempre que fizer uma compra.
Sim, cobramos o imposto sobre vendas conforme exigido por lei.
O valor será calculado no checkout com base no endereço de entrega.
Só enviamos dentro de Pode verificar os destinos de envio disponíveis no checkout ou NA nossa página de política de envio.
Dependendo da disponibilidade de itens e locais de envio, os seus itens podem chegar em várias caixas.
Forneceremos informações de tracking para cada remessa.
Se precisar de trocar um item
Devoluções e Trocas
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias a contar da data de entrega.
Os artigos devem estar no seu estado original com toda a embalagem e recibo.
Pode rever a política aqui.
Se recebeu o item errado, entre em contato com o suporte ao cliente, e providenciaremos para que o item correto seja enviado para si.
Se a encomenda chegar danificada, por favor tire uma foto do artigo danificado e contacte o apoio ao cliente .
Vamos ajudá-lo com uma substituição ou reembolso.
Assim que a sua devolução for autorizada, receberá instruções sobre para onde enviar o artigo.
Por favor, siga as orientações para garantir um processo tranquilo.
Pode entrar em contato com nossa equipa de suporte ao cliente por e-mail ([email protected]), ou por contacto telefónico (+351912717778) ou pelo WhatsApp.
Se notar um erro no seu endereço de entrega, entre em contato com o suporte ao cliente o mais rápido possível.
Faremos o nosso melhor para corrigi-lo antes que o item seja enviado.
As encomendas podem ser alteradas ou canceladas se ainda não tiverem sido processadas.
Entre em contato com o suporte ao cliente imediatamente para obter assistência.
Sim, alguns produtos podem estar disponíveis para pré-encomenda, você pode reservar um item fora de stock e ele será enviado assim que estiver disponível.