Visão geral

A nossa política de reembolsos e devoluções dura 14 dias.
Se tiverem passado 14 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu.
Também deve estar na embalagem original.

Itens adicionais não retornáveis:

• Cartões-presente
• Cupom de desconto

Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta para o fabricante.

Existem determinadas situações em que só podem ser concedidas restituições parciais:

• Qualquer item que não esteja em seu estado original, está danificado ou faltando peças por motivos não devidos ao nosso erro.
• Qualquer artigo que seja devolvido mais de 14 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido.
Também iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja lançado oficialmente.

Em seguida, contacte o seu banco.
Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo [email protected].

Intercâmbios

Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados.
Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para [email protected] e envie seu item para o endereço abaixo:

JustPhone
Lisboa Biz Avenida Engenheiro Arantes e Oliveira,
Nº 3, R/C, 1900-221 Lisboa
Portugal

Devoluções de envio

Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para:

JustPhone
Lisboa Biz Avenida Engenheiro Arantes e Oliveira,
Nº 3, R/C, 1900-221 Lisboa
Portugal.

Será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do seu artigo.
Os portes de envio não são reembolsáveis.
Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.

Você pode considerar usar um serviço de transporte rastreável ou comprar um seguro de envio.
Não garantimos que iremos receber o seu artigo devolvido.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos em [email protected] para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.
Você também pode visitar nossa página de perguntas frequentes para perguntas comuns.